Die wichtigsten Fragen und Antworten zu MemoMaster

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Können Lizenzen an andere Mitarbeiter der gleichen Firma übertragen werden?

Eine Lizenzverletzung trifft dann zu, wenn sich Personen eine Lizenz teilen. Falls ein Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum nicht weiter mit MemoMaster arbeitet oder die Firma verlässt, darf die Lizenz, jedoch frühestens nach 7 Tagen, einem anderen Mitarbeiter zugeteilt werden.
Wie wird eine Datensicherung erzeugt und wo wird diese abgelegt?

Datensicherung ist ein wichtiges Thema und wird in unserer Hilfe sowie dem Handbuch ausführlich behandelt. Starten Sie den MemoMaster und drücken die F1-Taste für Hilfe. Links im Navigationsbaum finden Sie im Reiter "Inhalt" den Themenordner "Datensicherung". Bitte öffnen Sie diesen und folgen den Anweisungen zur Datensicherung.
Kann man Berechtigungen auf Memos und Ordner für Benutzer und ganze Teams vergeben?

Ja, allerdings steht Ihnen das Rechtemanagement erst ab der Professional-Edition zur Verfügung. Ab der Private-Edition können Sie jedoch auch Kennwörter für einzelne Memoelemente vergeben.
Gibt es MemoMaster auch als Portable App für die mobile Nutzung auf USB-Stick?

Ja, MemoMaster gibt es auch als Portable-Edition. Eine Installation der Arbeitsumgebung ist dadurch nicht notwendig. Bitte beachten Sie allerdings, dass die Portable-Edition nicht über den Funktionsumfang der Standard- oder Professional-Edition verfügt.
Wie nehme ich mit dem Support der JBSoftware Kontakt auf und erhalte ich einen Rückruf?

Damit wir unsere Produktpreise möglichst niedrig halten können, bieten wir keinen telefonischen Support. Bei Fragen möchten wir Sie daher bitten, diese per E-Mail zu stellen. Unter dem Menüpunkt "Hilfe (?)" und der Auswahlmöglichkeit "E-Mail an Support senden" wird eine neue E-Mail geöffnet, in welcher das Problem geschildert bzw. Fragen gestellt werden können. Sie erhalten in der Regel noch am gleichen Werktag eine Rückmeldung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Support für die Freeware-Version zusichern können. Mögliche Programmfehler können Anwender der Freeware dennoch jederzeit und gerne melden.
Wie kann ich mit mehreren MemoMaster-Datenbanken gleichzeitig arbeiten und dabei Memos übertragen?

Öffnen Sie zunächst mindestens zwei Datenbanken und wechseln Sie über den Menüpunkt "Fenster" in den Split-Modus (z. B. vertikale Gruppe anordnen). Jetzt können Sie Memos und ganze Ordnerstrukturen mit gedrückter Maustaste per Drag'n'Drop von einer Datenbank zur nächsten ziehen/übertragen.
Formularfelder lassen sich nur ungenau positionieren. Wo aktiviere ich Raster oder Hilfslinien?

Sie benötigen keine Raster oder Hilfslinien, um Formularfelder millimetergenau zu positionieren. Erstellen Sie lediglich einen Tabellenrahmen. In diesem positionieren Sie Ihre Felder. So können Sie das Layout auch nachträglich jederzeit schnell erweiteren oder die Positionen Ihrer Felder neu bestimmen. Unser Demonstrationsvideo zeigt Ihnen Schritt-für-Schritt, wie Sie eine neue Formularmaske erstellen >>> Demonstrationsvideo
Wie kann ich die selbst bearbeiteten Kennungen auch auf meinem Notebook nutzen?

Kopieren Sie die Datei "tagsUsr.dat" im Ordner "Einstellungen" des Pfades "<eigene Dokumente>/MemoMaster/Einstellungen/System" vom Quell-PC in den entsprechenden Ordner Ihres Ziel PC's.
Darf ich eine lizenzierte Version des MemoMaster auch auf einem Zweitrechner nutzen?

Die Standard-Edition des MemoMaster darf auf einem zweiten PC installiert und betrieben werden. Verwenden dürfen Sie jedoch immer nur eine Kopie zur gleichen Zeit - und auch nur Sie als Lizenznehmer mit identischem Login. Die Private-Edition darf hingegen nur auf maximal einem PC (zudem Privatrechner) installiert werden. Die Professional-Edition darf auf einem zentralen Microsoft SQL Server installiert und betrieben werden. Bei einer Mehrplatzumgebung gilt jeder Login-Account als eine Lizenz.
Wie bestelle ich MemoMaster und kann ich auch per Kreditkarte oder PayPal zahlen?

Bestellen können Sie direkt über unsere Bestellseite. Die Zahlung per PayPal ist ebenfalls möglich. Falls Sie eine Zahlung per Kreditkarte wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Gerne senden wir Ihnen den Bestelllink.
Was ist zu tun, damit sich Benutzer in der Professional-Edition an ihren Arbeitsstationen anmelden können?

Bevor Sie mit der Professional-Edition arbeiten können, muss Ihr Administrator in der Benutzer-/Rechteverwaltung die Einstellungen für die Benutzerkonten vornehmen. Erst danach ist es möglich, dass sich die Benutzer an Ihren Arbeitsstationen anmelden können.
Ich hatte bisher CUEcards oder Keep in Mind genutzt. Kann ich diese Daten automatisch in MemoMaster importieren?

Ja. Starten Sie den MemoMaster und drücken die F1-Taste zum Aufruf der Programmhilfe. Innerhalb der Programmhilfe wechseln Sie zum Reiter "Index" und tragen "CUEcards" bzw. "Keep in Mind" ein. Nun erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, zum Import dieser Daten.
Der E-Mail-Versand über Thunderbird funktioniert nicht. Was ist zu tun?

Prüfen Sie, welcher Standard-E-Mail-Client bei Ihnen festgelegt wurde. Bei Windows XP z. B. finden Sie diese Einstellung unter Systemsteuerung -> Internetoptionen -> Reiter:Programme. Stellen Sie sicher, dass dort Mozilla Thunderbird bei "E-Mail" eingetragen ist. Zusätzlich müssen Sie Thunderbird noch innerhalb als "Standard-E-Mail-Client" aktivieren. Das Häkchen für Standard-E-Mail-Programm somit setzen. Starten Sie Thunderbird und dann -> Extras -> Einstellungen -> Reiter:Allgemein. Klicken Sie auf das Häkchen "Beim Start prüfen, ob Thunderbird als Standard-Anwendung registriert ist."
Der Support ist zwei Jahre kostenfrei, was geschieht danach?

Zunächst der Hinweis, dass MemoMaster auch ohne Support weiterhin verwendet werden darf. Folgekosten sind somit nicht zwangsläufig gegeben. Den Support können Sie um jeweils 3 weitere Jahre verlängern. Der Preis dafür liegt bei 50% der bereits gezahlten Lizenzkosten.
Kann MemoMaster in einer Terminalserverumgebung (z. B. Citrix) installiert werden?

MemoMaster kann auch in einer Terminalserverumgebung eingesetzt werden. Jedoch bietet unser Support aufgrund der Komplexität dieses Themas keinen Installationssupport zum Einsatz innerhalb einer Terminalserverumgebung. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen den Einsatz zunächst mit unserer Free- oder Shareware zu prüfen und gerne auch bereits produktiv einzusetzen.

Textbausteinverwaltung ohne Spyware, Adware, Malware
Ist MemoMaster Windows XP, Vista, 7, 8 und Windows 10 kompatibel?

Ja, sowohl für 32 Bit als auch für 64 Bit.
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